Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement – Eryx

Chaque article chez Eryx est classé pour vous aider à comprendre son niveau de transformation :

Les Écocréations : Pièces uniques entièrement transformées ou confectionnées par Eryx à partir de textiles upcyclés.
Les Secondes Chances : Vêtements ayant bénéficié d'une remise à neuf mineure par nos soins (nettoyage de taches tenaces, remplacement de fermetures éclair, réparation de coutures, etc.) pour garantir leur durabilité.
La Friperie : Vêtements de seconde main (dons, ballots, trouvailles en ligne) vendus dans leur état d'origine ("tel quel").

Transparence : Bien que nous apportions un soin particulier aux Secondes Chances, ces articles (tout comme la Friperie) ont déjà vécu. Toute imperfection restante ou réparation effectuée est documentée dans la description.
Acceptation : En confirmant votre commande, vous acceptez l'article dans l'état décrit. Pour les Écocréations, veuillez valider les mesures fournies car les tailles peuvent différer des standards.

Délai : Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour si un défaut majeur a été omis dans la description.
Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part d'Eryx.

Parce que la mission d'Eryx est d'éviter le dépotoir à tout prix :

Le Concept : Passé le délai de 14 jours, nous reprenons vos articles Eryx (toutes collections confondues) sous forme de dons.
Crédit Boutique : En guise de remerciement pour votre geste écologique, Eryx vous remettra un crédit boutique correspondant au coût estimé du tissu. Ce montant est calculé par Eryx selon le potentiel de réutilisation de la matière pour nos futures Écocréations.
Valorisation : Ce crédit est calculé par Eryx selon le potentiel de transformation ou de revente de l'article pour nos futurs projets d'upcycling.